Problème de connexion SFTP

Question

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Bonjour,

Je fais face à un problème depuis plusieurs mois, j'ai plusieurs flux qui fonctionnent en SFTP avec la classe d'iris EnsLib.FTP.PassthroughService

Le problème est que de temps en temps, j'ai un message d'erreur qui dit :

"Aucune connexion n’a pu être établie car l’ordinateur cible l’a expressément refusée"

J'ai eu le cas pour un serveur chez nous et nous avons solutionné le problème en rallongeant le paramètre intervalle entre appels à 60 secondes,

Cependant j'ai la même erreur pour un serveur extérieur avec exactement la même configuration que le premier flux, j'ai contacté leur service infrastructure qui m'ont dit qu'il manquait bien un connexion SFTP à l'heure de l'erreur mais ils n'ont aucune information et rien dans leur logs.

Concrètement cela n'empêche pas le flux de fonctionner car au prochain appel, tout refonctionne, cependant le noeud reste en rouge jusqu'à ce qu'il y ait un nouveau "ConfigItem" et cela nous envoie donc un mail d'alerte et surtout nous passe notre production en erreur sur notre outil de supervision qui est relié à l'api monitor d'Iris

D'ailleurs je ne comprend pas à quoi correspond ce fameux ConfigItem qui arrive assez aléatoirement comme ici par exemple.

Est-ce que d'autres personnes possèdent des flux SFTP en continu ? Avez-vous déjà eu ce problème ?

Merci par avance

Version du produit: IRIS 2023.1

$ZV: IRIS for Windows (x86-64) 2023.1.2 (Build 450U) Mon Oct 16 2023 10:17:46 EDT

Discussion (7)2

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score 0 · Answer 1 · 2024-01-05T12:19:28-05:00

Bonjour @Jean-Charles Cano,

les messages commençant par "ConfigItem" font simplement partie des messages d'information dans le journal des événements indiquant le démarrage d'un service/process/operation dans la production (en précisant l'ID du processus de la tâche associée).
D'après tes captures d'écran, cela signifie que la connexion a échoué le 27/12 à 04:25 et que le service a correctement redémarré (message ConfigItem), le 28/12 à 14:45, ainsi que le même jour à 14:50, 16:27, etc.
Peut-être que le pb vient du paramètre Rester connecté (StayConnected) = -1

Le passer à une valeur positive ou à 0 règlera peut-être le pb.

score 0 · Answer 2 · 2024-01-08T03:31:17-05:00

Bonjour @Sylvain Guilbaud ,

Mon paramètre rester connecté est déjà sur 0, car si nous restons connecté, nous nous faisons éjecté par l'hôte au bout d'un certains temps,

Pour pouvoir récupérer les fichiers le plus rapidement possible, Je me connecte/déconnecte toutes les minutes avec le paramètre intervalle entre appels réglé sur 60 secondes

score 0 · Answer 3 · 2024-01-08T05:15:19-05:00

Bonjour @Jean-Charles Cano,

pour en savoir plus sur les logs, côté IRIS tu peux activer les traces dans les paramètres du Business Service :

En t'assurant que les traces sont aussi activées au niveau des paramètres de la production :

score 1 · Answer 4 · 2024-01-08T07:08:30-05:00

Jean-Charles Cano · Jan 8

Je viens de les activer, je te tiens au courant des que j'ai du nouveau.

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score 0 · Answer 5 · 2024-01-09T08:42:32-05:00

Bonjour,

le problème est revenu aujourd'hui mais je n'ai pas de Trace, je n'ai que ça dans les logs . ( la description est toujours la même : Aucune connexion n’a pu être établie car l’ordinateur cible l’a expressément refusée.)

score 0 · Answer 6 · 2024-01-10T03:00:39-05:00

Bonjour @Jean-Charles Cano,

Pour ma part, je pense que tu pourrais te pencher sur le serveur SSH vers lequel tu envoie (ou sur lequel tu récupère) tes fichiers.

J'ai eu moi même ce type de problème, car le nombre maximum de session était atteint. Le message était le même et je n'avait pas de trace dans les logs de ma machine SSH/SFTP car ce n'était pas un fonctionnement anormal que de refuser la connexion dans ce cas.

Je ne suis pas certain que ton pb vienne de là, mais c'est toujours une piste

score 0 · Answer 7 · 2024-01-10T03:30:31-05:00

Bonjour @Pierre LaFay,

merci pour on aide !

Je vais étudier cette piste, je reviens des que j'en sais plus.